2 微笑曲線

微笑曲線，這個概念是由宏碁集團創始人施政榮先生所提出的





大略的意思是這樣：

企業的價值來自於幾個流程

1.研發

2.生產

3.銷售與服務

其中價值最高的在於第一項與第三項

因此當把這三個流程依序排列為橫座標、其所產生價值為縱座標

會出來一張反拋物線的曲線圖，兩側高中間低

這曲線如同在微笑一般，故稱為「微笑曲線」



服膺微笑曲線理論的經營者

通常會很重視研發及銷售

而實體商品的生產則可能選擇外包的方式來經營



敝公司的經營者是宏碁出身的

非常服膺這套理論，也非常貫徹實行

所以我們公司十來個人一半是RD

扣掉RD以外的人三分之二是業務，沒有生產部門





但是，既然有商品，就一定會要生產

即使採用外包的方式也還是要有對內對外的窗口來負責



在我們公司，這個窗口的工作由採購和PM來負責



是的，身為見習PM Level1的我

和採購大姐姐一起負責微笑曲線中最不值錢的這段工作　OTZ





位於微笑曲線最底端，也就意味著這工作會吃力不討好

沒有人期待你在這個流程上創造多大的價值(也創造不出來)

但是如果這個流程沒顧好，微笑曲線從中間斷成兩半那就笑不出來了



所以當外包的廠商耍人或是東西死拖著不交出來的時候

PM和採購會囧rz到最高點....



今天就是這樣，本來是預計要去PCB板廠拿了PCB再到加工廠去上件

結果負責PCB的外包商開天窗，今天PCB出不來

原本想說好吧，出不來就算了

剛好Paddy有在約吃飯，本來以為沒空現在變有空，那就去一下吧？

才準備好要在六點整下班走人，接到一通電話

「不只是PCB出不來，要給加工廠預先製作鋼板的XY聯板座標檔也沒出來！」

更！這不叫開天窗了，這叫開天門啊！！

最後又是搞到七點多才弄完，快八點才下班走人　囧rz





PM比起採購還多另一個職責，作為RD與業務之間溝通的橋樑

RD做的東西能不能賣？業務想賣的東西做不做的出來？

將天平的兩側做平衡、創造一個兩方都能接受的結果



Cordinator，這是PM最重要的職責





發現了嗎？





沒錯，要把微笑曲線的兩端接在一起，把兩個屬性互斥的東西做整合

兩邊都是微笑曲線的最高端，誰也不讓誰

被夾在這中間，如何能不被怨恨，如何不會搞到兩面不是人

會是一項很高難度的藝術....







PM這工作....還真是很微妙的工作....